3 façons dont les paiements récurrents aident les entreprises à réussir

Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur, s’intéressent aux revenus récurrents, mais cet objectif était souvent difficile à atteindre pour de nombreuses petites entreprises. Cela change, et c’est une bonne chose.

Les revenus récurrents reflètent l’engagement continu envers votre entreprise de la part de ceux qui comptent le plus – vos clients. Les modèles de paiement par abonnement ont servi de fondation à de nombreux secteurs, des journaux aux services publics, en passant par les logiciels et les services numériques.

Aujourd’hui, les abonnements sont plus populaires que jamais. Cela s’explique en grande partie par la facilité de mise en place des paiements récurrents et leur accessibilité pour les entreprises nouvelles et en croissance. La possibilité d’utiliser le traitement récurrent des paiements par carte de crédit alimente la montée rapide des modèles de paiement par abonnement.

Dans un scénario typique de paiement récurrent, un client fournit à votre entreprise un moyen de paiement – carte de crédit, carte de débit ou informations bancaires – et donne son accord pour être débité à intervalles réguliers (hebdomadaire, mensuel, annuel) pour les biens ou services que vous proposez.

Les paiements récurrents sont utiles pour de nombreux types d’entreprises ─ des salons de bronzage aux abonnements en salle de sport, des services de streaming musical à la livraison de nourriture pour animaux. Presque toute entreprise peut bénéficier des revenus prévisibles que permet le traitement récurrent des paiements par carte.

Développez vos revenus grâce aux abonnements

Les modèles d’abonnement commencent par la mise en place d’un service de paiement récurrent. Quel que soit votre secteur, voici trois clés pour réussir avec les paiements récurrents.

#1 ─ Utilisez un service de mise à jour des comptes pour obtenir les informations de carte actualisées

Obtenir la carte de crédit valide d’un client ne garantit pas une relation à vie. Les informations du compte client peuvent (et vont) changer, par exemple lorsque la carte expire ou est perdue ou volée. Un service de mise à jour des comptes permet de maintenir le flux de revenus lorsque le client oublie de fournir ses nouvelles informations de carte ─ sans effort manuel de votre part.

En collaborant avec un prestataire de services marchands proposant un service de mise à jour des comptes, vous pouvez réduire et récupérer les autorisations refusées en recherchant automatiquement les identifiants mis à jour. Les services de mise à jour de compte aident à réduire les « fuites » qui peuvent survenir lorsque les paiements récurrents sont refusés en raison de changements de compte.

#2 ─ Mettez en place des contrats/conditions de service avant de facturer les clients

Lorsque vous proposez des services de facturation récurrente, il est important d’avoir un contrat ou des conditions de service claires et complètes avec vos clients. L’accord entre vous et vos clients sur les conditions de service est essentiel pour une facturation fluide, renforçant votre réputation et protégeant votre rentabilité.

Les contrats signés ou les accords sur les conditions de service sont particulièrement importants pour protéger votre entreprise en cas de rétrofacturation. Veillez à inclure une explication claire du fonctionnement de la facturation récurrente, notamment le moment où les comptes sont débités, ce qu’il advient du compte du client en cas de refus répétés et comment l’accord peut être résilié.

#3 ─ Disposez de solutions robustes contre la fraude et pour la sécurité

Le traitement électronique des paiements comporte des risques de fraude. Cependant, les prestataires font tout leur possible pour réduire ces risques et protéger votre entreprise. Lors du choix d’un fournisseur de services de paiement récurrent, recherchez des experts reconnus en matière de sécurité des paiements, tels que le chiffrement et la tokenisation.

Assurez-vous de choisir un service de paiement récurrent ayant fait ses preuves dans le traitement sécurisé de tous types de paiements. Les considérations de sécurité doivent être primordiales pour réduire les risques, par exemple en demandant à votre prestataire de paiement récurrent de stocker les données sensibles de façon sécurisée, ce qui permet également de réduire le périmètre des exigences PCI-DSS.

Comment les paiements récurrents profitent aux consommateurs

Les consommateurs apprécient la commodité du prélèvement automatique qui déduit automatiquement les frais d’abonnement préalablement convenus pour vos services. Ils n’ont pas à se soucier des paiements et peuvent donc se concentrer sur l’expérience et la valeur que votre entreprise leur offre. Les autres avantages des paiements récurrents pour les clients incluent :

• Envoi automatique des reçus par SMS ou email
• Possibilité de mettre à jour facilement le moyen de paiement et le niveau d’abonnement
• Moyens de paiement flexibles, comme les virements ACH depuis un compte courant

Comment les paiements récurrents profitent aux entreprises

Les paiements récurrents offrent également de nombreux avantages aux propriétaires d’entreprise, tels que :

• Moins de paiements en retard et des flux de trésorerie plus prévisibles
• Fidélisation accrue des clients grâce à des paiements simples, faciles et sans souci
• Suppression des coûts liés à la facturation manuelle, à l’envoi et à l’affranchissement

Contactez dès aujourd’hui un expert Worldpay pour découvrir comment un moteur de paiements récurrents peut dynamiser les paiements de vos clients, améliorer leur satisfaction et accélérer vos revenus ─ tout en réduisant vos coûts.