Comment accepter des paiements à l’international

Les commerçants savent que se développer à l’international nécessite d’adapter leurs produits, leurs services et leur marketing. La plupart des commerçants ont un plan pour gérer les coutumes locales, les lois et les langues, mais élaborer une stratégie de paiement demande une réflexion supplémentaire et un partenariat avec un expert du paiement.

Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées concernant l’acceptation des paiements internationaux en ligne :

Comment les commerçants peuvent-ils commencer à accepter des paiements internationaux ?

Les commerçants peuvent accepter des paiements internationaux en ligne depuis pratiquement n’importe où dans le monde, à condition de mener les bonnes recherches, de concevoir une stratégie adaptée et de s’associer avec les bons partenaires. Accepter les paiements est relativement simple. Les véritables défis commencent lorsqu’il s’agit de déterminer les moyens de paiement indispensables selon les régions, de s’assurer que les opérations commerciales sont prêtes pour les nouveaux marchés et de comprendre les frais et réglementations propres à chaque zone géographique.

Quelles sont les premières étapes pour accepter des paiements internationaux ?

L’une des premières étapes pour accepter des paiements internationaux en ligne consiste à comprendre comment les consommateurs paient sur votre marché cible. Par exemple, un commerçant australien souhaitant s’implanter à Singapour doit se pencher sur les moyens de paiement courants dans ce pays. NETS, Visa et Mastercard sont des marques bien établies, la majorité des paiements des consommateurs se font par carte. À l’inverse, en Malaisie, le virement bancaire est le moyen de paiement principal pour le e-commerce, donc votre stratégie de paiement et le parcours de paiement seront très différents.

Comment les commerçants doivent-ils aborder les moyens de paiement locaux lors d’une expansion ?

Au-delà des moyens de paiement, il est important de déterminer quelles devises accepter lors du paiement et dans quelle devise vous souhaitez recevoir le règlement final. Si vous êtes basé en Australie et recevez des paiements en dollars singapouriens, il faudra décider dans quelle devise vous souhaitez que ces fonds soient réglés. Il est préférable d’en discuter avec votre prestataire de paiement afin de déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Une autre approche pour développer ses ventes à l’international consiste à vérifier si votre fournisseur de paiement dispose d’entités locales là où vous souhaitez vous implanter. De nombreux moyens de paiement locaux exigent que le commerçant et l’acquéreur utilisent une entité locale. Les entités locales permettent au commerçant de recevoir des fonds dans la devise locale grâce à des licences locales mises en place par votre partenaire de paiement, et il y a généralement un avantage financier par rapport aux transactions transfrontalières.

Quels sont les points à prendre en compte pour intégrer de nouveaux moyens de paiement au moment du paiement ?

Analyser les moyens de paiement régionaux les plus populaires est une étape essentielle pour optimiser votre processus de paiement et accepter des paiements internationaux en ligne. Il n’est pas nécessaire de proposer tous les moyens de paiement existants, mais les consommateurs abandonnent souvent leur achat si le moyen de paiement auquel ils sont habitués n’est pas proposé. Il est important que l’expérience de paiement reste rapide, simple et fluide. Adapter votre offre de paiement aux préférences locales permet d’augmenter le taux de conversion en réduisant l’abandon de panier. Chaque moyen de paiement aura ses propres exigences d’intégration, et votre prestataire de paiement sera le mieux placé pour vous accompagner dans le développement technique nécessaire.

Comment la composition de votre offre de paiement influence-t-elle les taux d’autorisation à l’international ?

Un autre point important lors d’une expansion est de comprendre comment les taux d’autorisation impactent votre rentabilité. Lorsqu’une banque émettrice doit autoriser une transaction, les chances d’approbation sont généralement plus élevées pour les transactions domestiques. Les transactions transfrontalières sont souvent considérées comme plus risquées en termes de fraude ou d’autres complications. Cela signifie généralement que les taux d’autorisation — et donc la rentabilité — s’améliorent lorsque les commerçants passent de transactions transfrontalières à des paiements locaux proposés par leur prestataire de paiement.

Comparer les transactions transfrontalières à celles traitées via une entité locale implique de prendre en compte des éléments complexes comme la fiscalité. Les commerçants peuvent solliciter l’avis de leur partenaire de paiement pour naviguer au mieux dans ces problématiques et déterminer le mix optimal pour chaque projet d’expansion.

Comment les différents passerelles de paiement influencent-elles la stratégie d’expansion ?

La meilleure passerelle de paiement pour les transactions internationales est souvent une intégration unique et robuste qui répondra à tous vos besoins. Il n’est pas nécessaire d’avoir plusieurs passerelles. La couverture mondiale de Worldpay donne accès à plus de 190 marchés internationaux via une seule passerelle. C’est un atout pour de nombreux commerçants, car une seule passerelle signifie une intégration unique, évolutive et rentable. Une passerelle unique offre également d’autres avantages, comme la consolidation des rapports et la gestion administrative.

Il existe néanmoins des raisons valables d’adopter une stratégie multi-passerelles, par exemple pour bénéficier de redondances intelligentes, mais ces choix doivent être discutés avec un prestataire de paiement expérimenté. La plupart des commerçants internationaux peuvent s’appuyer sur une seule passerelle mondiale tout en profitant des avantages mesurables qu’offre une intégration unique.