Experian

Accompagner la réussite d’Experian

Leader mondial des services de reporting de crédit et de marketing pour les particuliers et les entreprises, Experian accompagne des clients dans plus de 80 pays. L’activité principale de l’entreprise est le service direct aux consommateurs, offrant des solutions de suivi du crédit et de l’identité aux particuliers en Amérique du Nord. Experian propose également des produits similaires au Royaume-Uni, ainsi que des partenariats en Australie, au Brésil, en Afrique du Sud et dans plusieurs pays de l’Union Européenne.

Simplifier les paiements avec une intégration unique

Au fil des années, Worldpay est devenu un partenaire stratégique pour Experian, et cette collaboration a permis de supprimer une grande partie de la complexité liée à la gestion des paiements, permettant ainsi à l’entreprise de se concentrer sur ses compétences clés.

Robert Podlesni, directeur des opérations, Experian Consumer Services, souligne que la société a particulièrement bénéficié de la mise en place des solutions Dynamic Routing et Revenue Boost de Worldpay — deux offres qui améliorent l’approbation et la récupération des transactions. L’intégration de Worldpay a remplacé un processus précédent lourd qui imposait une charge technologique élevée aux commerçants.

« Nous gérons désormais des dizaines de millions de transactions via Worldpay », précise-t-il.

Protection des données sensibles

En plus d’un point d’intégration unique, Experian utilise les services OmniToken de Worldpay pour protéger les données sensibles, y compris le numéro de compte principal (PAN) du client. Ces données sont remplacées par un identifiant sécurisé appelé token. Lorsque la tokenisation est activée, le traitement des paiements s’effectue à l’aide de ce token, sans partager les détails du PAN sur le réseau. Ces services permettent également à Experian de conserver son statut PCI Niveau 1.

Bien qu’Experian possède et utilise diverses solutions anti-fraude, l’entreprise a découvert quelque chose d’unique dans les offres de Worldpay : des données de paiement approfondies et précieuses, permettant des contrôles supplémentaires lors de l’autorisation ou des rétrofacturations qui n’existent pas dans les systèmes de fraude classiques.

Parmi les autres avantages de la collaboration avec Worldpay, Experian peut s’appuyer sur l’acquisition domestique dans plusieurs pays, ce qui lui permet de lancer plus rapidement ses propres systèmes de facturation internes sur le marché.

Les responsables de compte Worldpay appréciés

Pour conclure, Robert tient à souligner la qualité des équipes Worldpay.

« Les responsables de comptes chez Worldpay sont fantastiques, surtout lorsqu’il y a une escalade de la part d’un réseau ou d’une banque émettrice », explique-t-il. « Je les contacte et j’obtiens immédiatement une réponse qui clarifie non seulement ma demande, mais offre aussi un retour immédiat sur l’origine du problème. »

En résumé

Objectif

Supprimer la complexité de la gestion des paiements afin que l’entreprise puisse se concentrer sur ses compétences clés.

Solutions Worldpay

Capacités de paiement pour les grandes entreprises ; Dynamic Routing ; Revenue Boost ; OmniToken

Impact

• Amélioration de l’approbation et de la récupération des transactions
• Processus rationalisés
• Paiements simplifiés
• Sécurité et protection contre la fraude renforcées

« Les responsables de comptes chez Worldpay sont fantastiques. »

Robert Podlesni, Directeur des opérations, Experian Consumer Services

Remarque : Tous les produits, solutions ou fonctionnalités mentionnés dans nos témoignages clients ne sont pas disponibles dans toutes les régions géographiques. Veuillez consulter votre chargé de relation ou le service client (pour les clients existants) ou le service commercial (pour les prospects) pour plus d’informations.