HK Express

S’envoler vers de nouveaux marchés avec le bon partenaire de paiement

Hong Kong Express, ou HK Express, est une compagnie aérienne low-cost basée à Hong Kong, entièrement détenue par Cathay Pacific Airways. Elle propose des vols réguliers vers 27 destinations en Asie, dont le Cambodge, la Chine, le Japon, la Corée du Sud, Taïwan, la Thaïlande et le Vietnam.

De quoi HK Express avait-elle besoin ?

HK Express recherchait un partenaire de paiement ayant une portée et une envergure mondiale ─ offrant un large choix de devises de transaction pour attirer les clients sur ses marchés cibles ─ et doté d’une expertise vaste et reconnue dans le secteur aérien.

De plus, HK Express souhaitait collaborer avec une entreprise disposant d’intégrations avec de nombreux fournisseurs et partenaires technologiques importants. Worldpay s’est rapidement imposé comme le choix logique.

Augmentation des conversions

Les études de Worldpay sur le parcours de paiement en ligne montrent que près de 25 % des clients abandonnent leur réservation de voyage au moment du paiement si leur devise locale n’est pas disponible. Grâce à Worldpay, HK Express peut proposer à ses clients des devises de transaction dans toutes ses destinations clés, ce qui lui permet d’augmenter ses conversions et de toucher davantage de clients.

Un accompagnement de premier ordre

Avec une équipe dédiée au secteur aérien basée dans la région Asie-Pacifique, renforcée par des experts en paiements du monde entier, HK Express bénéficie d’un support spécifique au secteur, disponible 24h/24 et 7j/7.

« Worldpay nous offre une attention et un accompagnement exceptionnels pour nous permettre d’accepter rapidement des paiements dans plusieurs devises », souligne Simon Gu, directeur général, finance et juridique chez HK Express. « Worldpay nous aide à offrir à nos clients une expérience de paiement de classe mondiale lors du processus de réservation en ligne. »

Des résultats probants

Depuis 2014, Worldpay joue un rôle actif pour aider HK Express à améliorer l’expérience de paiement en ligne offerte à ses clients. Après le début de leur collaboration, le taux d’acceptation chez HK Express a augmenté de 39 %. Grâce au soutien des services d’acquisition et de passerelle de Worldpay, HK Express accepte désormais beaucoup plus de transactions « valides » qu’auparavant ─ ce qui se traduit par une amélioration de ses résultats financiers.

En résumé

Objectif

Trouver un partenaire de paiement à portée et envergure mondiale, doté d’une solide expertise dans le secteur aérien, et offrant un large choix d’options et de devises de transaction pour les clients des marchés ciblés.

Solutions Worldpay

Capacités de paiement pour les grandes entreprises

Impact

• Amélioration du taux d’acceptation de 39 %
• Optimisation de l’expérience de paiement en ligne pour les clients
• Support dédié

« Worldpay nous offre une attention et un accompagnement exceptionnels. »

Simon Gu, Directeur général, Finance & Juridique, HK Express

Remarque : Tous les produits, solutions ou fonctionnalités mentionnés dans nos témoignages clients ne sont pas disponibles dans toutes les régions géographiques. Veuillez consulter votre chargé de relation ou le service client (pour les clients existants) ou le service commercial (pour les prospects) pour plus d’informations.