国境を越えたeコマース戦略

10社のうち7社の顧客は、常に新しいブランドや製品に目を向けていると回答しています。

来年までに、オンラインショッピングは世界の小売売上高の22.3%、約6兆ドルを占めるようになります。米国は1兆ドルの資金を投入し、APAC地域はさらに2兆5000億ドルを占めます。中南米、インド、欧州でもeコマースの大幅な成長が見られており、市場としての成熟度は前年比11%と、POS(POS) よりも急速に成長しています。

eコマースの需要は今や非常に大きく、世界中の市場急拡大しています。 Eコマースリーダーの88%が、2024年以降の成功には国際的なプレゼンスが不可欠になると答えています。

国内に滞在する小売業者は、貴重な機会を逃している可能性があります。国境を越えビジネスをさらに成長させる準備を、始めませんか？

1. 快適な旅を提供する

お客様は快適な自宅で、国境を越えたショッピング体験を満喫します。

世界の買い物客の3分の2以上が、ある時点で国境を越えた電子商取引の購入を行ったと答えています。しかし、チェックアウト時にコンバージョン料金、税金、高い配送料などの予想外のコストがかかった場合、ほぼ半数がカートを放棄しています。また、希望する支払い方法が見つからなければ、買い物客の41%が他の場所に移行します。 オンラインリテールでは、シームレスな顧客体験の重要性が長い間提唱されてきましたが、それをうまく実装することは別の課題であり、グローバルな買い物客を受け入れる際により複雑なものになります。 オンラインの買い物客を惹きつける方法には、簡単で安全なチェックアウト、適切な支払い方法の有効化、迅速な配達などがあります。海外の買い物客はどの言語で買い物をしたいのか、どの通貨が表示されるのかを重視しています。また、販売を迅速化し、リピート顧客および買い物客のロイヤルティを促進するために、現地の推奨支払タイプを提供することも重要です。その他の考慮事項には、返品がいかに簡単か、買い物客が即時に支払いを行うことができるかどうかなどがあります。 国境を越えたエクスペリエンスが正しければ、マーチャントは収益の増加と、大幅に拡大した顧客ベースを期待できるのです。

2. 市場に合わせる

WorldpayのGlobal Payments Report (2024年) では、デジタルウォレットが2021年の世界のeコマース取引のほぼ半数(49%) を占め、2025年には52.5%に増加すると予測されています。Buy Now Pay Later (BNPL) は上昇し続け、2021年の世界の電子商取引の2.9%を占め、2025年までに5.3%に達すると予測されています。 代替決済方法(APM) に対するニーズはグローバル規模で異なるため、マーチャントとその決済パートナーは、そのグローバルな視点を必要としています。早期導入国(英国、北欧、オーストラリア) では、BNPLはすでにeコマース取引額の12%を占めており、2025年までに17%に上昇すると予測されています。 これらの国から買い物客を受け入れることは、チェックアウト時にBNPLオプションを持つことを含むべきなのです。

3. 安全に旅行する

世界を旅している時と同じように、買い物客はインターネット上の詐欺について高い注意を払っています。 消費者の半数以上(54%) が、疑わしい、または詐欺的な何かをオンラインで見たことがあると回答しました。これは、スパム電話、コールドドアツードア販売、疑わしい投稿の合計数を超えています。10人中9人が、見慣れないウェブサイトから購入し、支払うことに懸念を持っているのです。 加盟店はホストとして、訪問者がどこから来て、どのように支払いをするかにかかわらず、訪問者を保護する責任があります。小売業者は2024年までの数年間で、カードを提示しない詐欺で世界全体で1,300億ドルを失うと予測されています。 オンライン体験では、買い物客を安心させる必要があることを理解し、彼らの心配を先取りしリスクを排除する必要があります。それにより自信を持って販売を進めることができ、リピートにもつながります。

どのように支援できる？

eコマース事業の3分の2はすでに国際的に販売されており、国境を越えたeコマース販売は収益の31%を占めています。まだ参加していない場合は、すぐに参加してください。 Worldpayは、300種類以上の決済タイプ、不正防止、グローバルレポート、ローカルの専門知識など、買い物客をユーザーエクスペリエンスの中心に据えた信頼できるツールを提供しています。130カ国以上で2万人以上のクライアントと100万以上の加盟店にサービスを提供する、金融テクノロジーのグローバルリーダーです。

プロのヒント: グローバルビューを得るには、Worldpayの決済分析ツール「Pazien」をお勧めします。Worldpayが毎日処理する1億1,000万件以上の取引に基づいて、世界中の市場からカスタムレポート、エクスポート可能なデータなどにアクセスできます。

常に最新のトレンドにアクセスできるため、世界中の顧客が再び来店できるよう、適切な決済ソリューションを選択することができます。 国境を越えたeコマースは、Worldpayにお任せください。