Caribbean Airlines
最適化された支払いで承認率の向上、不正行為の削減、100万ドル以上の節約を実現。
Worldpayのサポートで大幅な業務改善を実現
カリビアン航空は、トリニダード・トバゴとジャマイカの国営航空会社で、カリブ海、北米、南米の目的地への週600便以上のフライトを運航しています。
課題と背景
カリビアン航空は、コスト管理とリスク軽減のため、航空会社の決済に関する専門家を求めていました。また、課題を理解し、プロセスを最適化し、世界中のより多くの顧客にリーチするために決済ネットワークを拡大するために、信頼できる決済アドバイザーも必要としていました。
結果：100万ドル以上の節約に成功
カリビアン航空がWorldpayと提携して業務を最適化し、チャージバックを減らし、決済を改善してより多くの顧客にリーチしたとき、結果は信じられないほどでした。 カリビアン航空は、世界的な受け入れ率を8~ 10%向上させた一方、不正率が50%低下し、100万ドル以上の節約を実現しました。
成功の要因
プロセスを明確に再定義
Worldpayは、カリビアン航空の本社で支払い最適化ワークショップを開催し、同社の課題を理解し、より効率的な不正管理のためのベストプラクティスの実装を支援しました。
最高のツール
カリビアン航空は、Worldpayの Dispute Portalを使用しています。このポータルは、プロアクティブな防御と高度なレポート機能を提供するリアルタイムのオールインワンのチャージバック管理システムです。さらに、すべてのチームがあらゆるタイムゾーンにおいて国際的にチャージバックワークフローを整理し、優先順位を付けることもできます。
効率的な不正防止
Worldpayの航空会社専用チャージバックチームは、カリビアン航空の不正対策チームに到達する前に、さまざまなチャージバックから会社を防御します。
リアルタイムのデータ分析
Worldpayは、シームレスな支払い処理とチャージバック管理に加えて、実用的なリアルタイムのデータ分析でカリビアン航空をサポート。情報に基づいた意思決定と業務の最適化を支援します。
信頼できるアドバイザー
航空会社業界で数十年にわたる豊富な経験を持つ信頼できる決済パートナーとして、カリビアン航空は成長に合わせて正しい選択を行うために、Worldpayのガイダンスに期待しています。
■目的
コストを管理し、リスクを軽減
■Worldpayのソリューション
■実施内容
- 世界の受け入れ率が8~ 10%増加
- 不正率の50%減少
- 100万ドル以上の節約を実現
- 運用の最適化
- チャージバックの削減
「Worldpayは、カリビアン航空にとって信頼できるアドバイザーでありパートナーです。豊かな業界経験があり、常に新鮮なアイデアを提供してくれます」
＊ Worldpayのクライアントストーリーに記載されているすべての製品、ソリューション、または機能が、すべての地域で利用できるわけではありません。詳細については、リレーションシップマネージャーまたはカスタマーケア(既存のお客様) またはセールス(新規のお客様) にお問い合わせください。
