Tesco
英国最大のスーパーマーケットチェーンの、迅速なプリペイド機能の提供を支援。
イノベーションとコラボレーションを通じて個人とコミュニティに力を与える
2020年初春。コロナ禍をはじめ世界中で社会全体が急速に変化し、多くの個人、家族、友人、ボランティアに頼って食料品やその他の必需品を購入するケースも増えました。サポートネットワークのリモートプリペイドは、迅速で安全なソリューションを必要とする課題でした。
英国最大のスーパーマーケットチェーンであり、世界をリードする小売業者の1つであるTescoは、長年の支払いパートナーであるWorldpayに、オンラインで購入し、Tescoの拠点で使用するためにリアルタイムで指定されたパーソナルショッパーに送ることができる非接触のeギフトカードを開発するためにアプローチしました。
信頼のおけるパートナーが素早く連携
Worldpayは、このコンセプトを実現するためにタスクフォースと実装チームを迅速に編成しました。Worldpayはその後Tescoと密接に連携して、Worldpayゲートウェイを利用してeギフトカードに必要な決済機能を開発し、この安全で簡単な決済方法を3週間以内に予算内で実行しました。 2020年5月に開始されたTescoの新しいeギフトカードプログラムでは、高齢者、脆弱な人々、自己隔離する人々を含む、困っている顧客がオンラインでカードを購入し、Tescoストアで彼らの代わりに購入する人々にEメールで送信できるようになりました。また、残高を確認し、食料品のオンライン支出を追跡することも可能です。
よりスマートな保護を追求しFraudSightを追加
eギフトカードは大きな成功を収め、多くの方にご利用いただきました。これは驚異的な成果であり、テスコとワールドペイの実りあるパートナーシップの証です。その後Tescoは、英国一般向けにもeギフトカードの提供を拡大しました。 重要な成功基準の一つは、強力な不正防止策の導入でした。Tescoは、機械学習技術を用いて承認プロセス中の取引をリアルタイムで監視し、不正行為をより正確に予測するWorldpayの多層ソリューション「FraudSight」を選択しました。 WorldpayはTescoと協力して不正検知ルールをカスタマイズし、新しい要件に合わせてFraudSightサービスを更新しました。実装は顧客体験に影響を与えることなく、最適なパフォーマンスと最大限の保護を提供するようにカスタマイズされ、3週間という迅速な納品となりました。
■目的
リスクのある個人が食料品や必需品を購入するために、サポートネットワークに前払いする効率的で安全な方法を提供。
■Worldpayのソリューション
■実施内容
- 3週間以内に、予算内で、必要な顧客向けに、広く採用されている新しいeギフトカード決済オプションを開発・提供
- 使いやすく、摩擦のない決済ソリューション
- 一般使用のための初期プログラムの拡大
- 強化された不正防止機能を搭載
＊ Worldpayのクライアントストーリーに記載されているすべての製品、ソリューション、または機能が、すべての地域で利用できるわけではありません。詳細については、リレーションシップマネージャーまたはカスタマーケア(既存のお客様) またはセールス(新規のお客様) にお問い合わせください。
